第295章 把优化营商环境做实（一）（2/2）

“我非常的赞同刚才发改委严主任的观点，营商环境优化的根本在于提升服务水平，我理解的服务包括三个方面的内容，一是服务意识。毕竟脑袋决定手脚嘛，如果没有主动服务的意识、靠前服务的思想，那么营商环境优化就是一句空话，所以就会到刚才严主任提到的必须转变干部的思想观念，必须把‘放管服’改革深入落实坠底。要让我们的干部从高高在上的管理者转变为主动服务的‘店小二’和‘服务员’。”

听到这，柴振邦直接打断。

“说得好，就得要做‘店小二’和‘服务员’，才能把顾客伺候好，才能把钱留下嘛。你继续！”

“感谢省长夸奖，纯是随口之言，用词不妥。”

“二是服务手段。有了服务意识的支撑，余下的就是服务手段了，我理解的服务手段包括两个方面的意思，即优化现有流程和采取科技赋能。现在项目立项最突出的问题便是串联式的各种审核，每个单位跑几次下来，至少半年时间，那么我们能不能除了环保等必须的前置项之外，其他的采取并联审批呢，同时再建立负面清单，只要不在负面清单内的一律不进行审核。也就是“互不前置、并联审批，负面清单管理”。借助科技赋能的服务手段，则更为直接了，能够线上审核的绝不线下，能够借助信息技术的绝对不通过人工，细节我就不再赘述了。

“三是服务机制。不管是服务意识，还是服务手段，都不能是一时之兴，必须形成常态，固化成机制和流程，并且定期根据国家政策变化进行动态更新和固化，以后不管任何人都得照着这个来，不管是领导也好，工作人员也罢，都得依规而行、依令而止。一旦把大家都甘愿当‘服务员’和‘店小二’，不再有任何有特殊形成习惯，上升为制度，那么职责就会明确，就会形成一套能够令行禁止的营商环境服务体系。”

“我说完了，全是小子的随口之言，权当饭后逗各位领导一乐了。”

柴振邦刚才就想打断了，施云螭简直每一句话都说在了他的心坎上，如果不是自己清楚，甚至以为这小子是自己肚子里的蛔虫，但是施云螭说到更加具体和成体系，完全可以写成文件了。

“不是我捧这小子，你们看看吧，你们也不要嫉妒，我就想请问一下你们在坐的有几个思考问题达到了我干女婿这个深度？你们不是没有能力，而是习惯了安逸的环境，能不改变就不改变，能不思考就不思考。”

“对了，你们可能有人不服，也会嫉恨他，我再给你们说一件事，小施本姓高，来自燕京，就是你们想到的那个高，不然哪儿来的中央警卫局的人。我这个干女儿，来自魔都，就是你们想到的那个吴。他都能够如此去深入的思考问题，你们有什么理由摆烂？在他们俩个面前，在坐的包括我都没有资格谈自己条件优越，你们觉得自己有？”

几人惭愧的低下了头，特别是两个处长，刚才还有所想法，现在则是抬头的勇气都没有了。

“就以我干女婿的这个说法为主题——互不前置、并联审批，负面清单管理，在全省范围内开展营商环境优化专项行动，小施，关乎具体怎么操作，你再说说。”

施云螭看着柴振邦一笑，无赖的说道：

“可不可以不说了？”

“别废话，抓点紧，下午三点还有常委会。”

就在此时，房门被打开，紧急着进来一个工作人员，边走边说道：

“报告，有紧急公文。”

林永明立刻起身拿过文件，简单翻阅之后递给了柴振邦。