第256章 杨淑婷的职场困境（1/2）
清晨的阳光刚洒进幼儿园的后勤办公室，杨淑婷的手机就响了起来，是门口保安打来的，语气带着一丝无奈和焦急：“杨主管，张女士又迟到了，还说我们保安不让她进园，闹起来了，您快来看看吧。”
杨淑婷的心微微一沉，放下手里的后勤物资核对表，快步朝着幼儿园门口走去。
张女士是大一班朵朵同班同学乐乐的妈妈，自从杨淑婷接手后勤全面统筹工作以来，这位家长就成了后勤办公室的“常客”，三天两头提出各种要求，还屡屡不遵守幼儿园的后勤规定，是出了名的难缠。
走到门口，就看到张女士正站在保安室门口，声音拔高了几度，对着保安师傅说着什么：“我就晚了十分钟，你们就不让我进？我女儿还在里面等着我，出了什么事，你们负得起责吗？”
保安师傅涨红了脸，连连解释：“张女士，幼儿园规定，接送孩子的时间是下午四点到四点半，超过四点半，必须提前和班主任报备，我们好安排人员等候，您今天又没报备，我们也是按规定办事。”
“什么破规定！”张女士一脸不屑，“我工作忙，偶尔迟到怎么了？你们幼儿园就是这么为家长服务的？我看你们就是故意针对我。”
杨淑婷快步走上前，轻轻拍了拍保安师傅的肩膀，示意他先退下，然后转过身，对着张女士露出温和的笑容：“张女士，您好，我是幼儿园的后勤主管杨淑婷，有什么事，我们到办公室谈，别在门口影响孩子上学。”
张女士看到杨淑婷，脸色稍微缓和了一些，但语气依旧带着不满：“杨主管，你来得正好，我倒要问问你，你们幼儿园的这个接送规定，是不是太不近人情了？我工作忙，偶尔迟到几分钟都不行？”
杨淑婷做了一个“请”的手势，领着张女士走进了后勤办公室，给她倒了一杯温水：“张女士，您先喝口水，慢慢说。我理解您工作忙，接送孩子难免有不方便的时候，但是幼儿园的接送规定，并不是针对您一个人，而是为了所有孩子的安全考虑。”
她坐在张女士对面，耐心解释：“幼儿园的孩子都还小，自我保护能力差，下午四点半之后，大部分孩子都被接走了，园区里的老师和保安会进行清园，若是家长不报备就迟到，我们无法确定孩子是否被接走，也无法安排专人等候，很容易出现安全隐患。”
“之前也发生过家长迟到没报备，孩子在园区里乱跑，差点出意外的事，所以我们才制定了这个规定，也是为了让所有家长都放心。”
张女士喝了一口水，放下水杯，语气依旧强硬：“我不管什么安全隐患，我就想知道，我偶尔迟到几分钟，你们就不能通融一下？别的幼儿园都能让家长随时进，就你们幼儿园规矩多。”
杨淑婷的心里泛起一丝无奈，但还是保持着耐心：“张女士，若是您知道自己会迟到，提前和班主任或者后勤办公室报备一声，我们会专门留一位保安师傅在门口等候，您就算晚到一个小时，也能顺利接走孩子，这并不是不通融。”
“可我工作忙，有时候根本没时间报备。”张女士皱着眉，一脸不耐烦。
这已经不是张女士第一次因为接送问题闹矛盾了。上个月，她连续五天接送迟到，次次都不报备，保安师傅多次提醒，她不仅不听，还指责保安师傅态度不好，甚至闹到了园长办公室。
除了接送问题，张女士对幼儿园的餐食也屡屡提出不合理要求。她要求幼儿园为乐乐单独做餐食，说幼儿园的集体餐食不好吃，营养不均衡，还要求厨房每天给乐乐准备进口水果和牛奶，甚至提出要让厨房按照她的要求调整餐食搭配。
幼儿园的餐食，都是杨淑婷带领后勤团队，按照专业的儿童营养配比制定的，食材都是新鲜采购，经过严格的卫生检测，集体餐食也符合幼儿园的卫生规范，根本无法为单个孩子单独做餐食，更别说满足进口水果和牛奶的要求，这不仅会增加后勤成本，还会破坏幼儿园的餐食管理制度，引起其他家长的效仿。
杨淑婷之前已经和张女士沟通过好几次餐食的问题，每次都耐心解释，可张女士始终不理解，依旧屡屡提出要求。
今天，张女士不仅因为接送问题闹矛盾，坐下后，又提起了餐食的事：“对了，杨主管，我上次跟你说的，给乐乐单独做餐食的事，你考虑得怎么样了？乐乐最近都不爱吃幼儿园的饭，再这样下去，孩子都该营养不良了。”
杨淑婷揉了揉发胀的太阳穴，再次耐心解释：“张女士，关于单独做餐食的事，我之前已经跟您解释过了。幼儿园的厨房是集体厨房，按照食品卫生规范，不能为单个孩子单独做餐食，避免出现交叉污染，影响孩子的身体健康。”
“而且，幼儿园的餐食都是按照专业的儿童营养配比制定的，有荤有素，有主食有汤品，能满足孩子的生长发育需求。乐乐之所以不爱吃，可能是最近有点挑食，您可以和班主任沟通，让老师在吃饭的时候多鼓励鼓励孩子。”
“我不管什么交叉污染，我就想让我的孩子吃好喝好。”张女士打断她的话，脸色沉了下来，“你们幼儿园连这么点小小的要求都满足不了，还怎么当孩子的启蒙教育机构？我看你们就是不负责任。”
杨淑婷的心里，也涌起了一丝委屈。她接手后勤统筹工作以来，事事亲力亲为，餐食的营养配比改了又改，食材的采购挑了又挑，接送制度也是为了孩子的安全考虑，可偏偏遇到这样难缠的家长，无论怎么解释，都听不进去。
但她知道，自己是幼儿园的后勤主管，必须冷静处理，不能和家长发生冲突。她深吸一口气，压下心里的委屈，继续温和地说：“张女士，我能理解您心疼孩子的心情，天下的父母都一样，想让孩子吃好喝好，平平安安。但幼儿园的规定，是为了所有孩子着想，还请您理解。”
“若是乐乐有食物过敏的情况，您提前和我们说，我们会在集体餐食的基础上，为乐乐调整食材，避开过敏的食物。若是乐乐挑食，我们也会让班主任和厨房沟通，适当调整餐食的口味，尽量让孩子喜欢吃。”
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